Informations de Livraison de 475 High Performance Building Supply

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat.

Nous proposons l'Expédition Terrestre Accélérée (FedEx Ground®) et l'Expédition Prioritaire (FedEx Standard Overnight®) pour les colis et des options de fret à tarif fixe. 475 se réserve le droit de modifier votre mode d'expédition pour une méthode comparable, ou de le passer à une méthode plus rapide, sans frais pour vous.

475 n'est pas responsable des colis perdus ou volés, et tout produit endommagé doit être signalé à 475 dans les 24 heures suivant la livraison. Tout article manquant devrait être signalé dans les 3 jours ouvrables suivant la confirmation de livraison par l'expéditeur. Consultez notre Politique de remboursement et de retours pour plus d'informations sur les retours acceptés et comment commencer le processus de retour, le cas échéant.

Remarque : FedEx ne livre pas aux boîtes postales. Si votre adresse de livraison est une boîte postale, veuillez nous contacter afin que nous puissions l'expédier via Canada Post à la place.

Temps de Transit Estimé par FedEx

Colis

Les commandes de colis passées avant 11h EST (pour les commandes à l'est du Mississippi) et 11h PST (pour les commandes à l'ouest du Mississippi) sont expédiées le jour même. Toutes les autres commandes de colis passées après cette heure sont expédiées le jour ouvrable suivant. Les commandes sont traitées et expédiées du lundi au vendredi. Pas d'expédition le samedi, le dimanche et les jours fériés.

Fret (LTL)

Les commandes de fret envoyées par camion prennent quelques jours à traiter. Veuillez prévoir une semaine supplémentaire pour la livraison. Des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer pour :

•     Les expéditions d'isolation et d'éclairage naturel sur mesure
•     Les lieux de livraison difficiles tels que les îles, les sites non accessibles par les camions commerciaux, etc.

Le service de livraison comprend le transport jusqu'au trottoir et n'inclut pas le déplacement de la charge sur la propriété (c'est-à-dire au bas de l'allée) ou dans le bâtiment. Comme chaque transporteur LTL utilise différentes tailles de camions, nous devons supposer que le transporteur enverra un semi-remorque de taille complète de 48’-53’ pour votre livraison, sauf indication contraire. Veuillez informer immédiatement 475 si votre lieu de livraison est :

•     Une zone difficile d'accès
•     Une route en terre/gravier
•     Une route à sens unique
•     Une route étroite
•     Une route avec des branches d'arbres ou des lignes électriques basses
•     Sur une pente
•     Un chantier sans électricité, adresse postale connue, etc.

Si vous ne prévenez pas 475, votre expédition pourrait être inutilement retardée ou même renvoyée à nous. Si une plateforme élévatrice est souhaitée, elle doit être spécifiée avant de passer la commande.

Cueillette sur place

Certains matériaux ont la possibilité d'être récupérés à deux de nos entrepôts :

•     North York, ON
•     Delta, BC

Si les articles de votre panier sont éligibles pour la cueillette, vous pourrez choisir l'un des deux lieux ci-dessus lors du processus de paiement. Toutes les commandes passées AVANT 11 h heure locale seront disponibles pour la cueillette à l'endroit entre 14 h et 16 h le jour même. Une collecte plus tôt n'est pas possible. Toutes les commandes passées APRÈS 11 h, heure locale, seront disponibles pour la cueillette à notre entrepôt le jour ouvrable suivant de 14 h à 16 h. Toutes les commandes à récupérer doivent l'être dans les 48 heures ou des frais de restockage peuvent être facturés.