Politique de remboursements et de retours

475 se réserve le droit de refuser tout retour qui ne respecte pas les conditions de cette politique.

475 accepte les retours pour tous les produits Pro Clima, à l’exception des produits appliqués sous forme liquide, selon les conditions suivantes :

• Les produits doivent être dans un état neuf et inutilisé.
• Des frais de réapprovisionnement de 15 % s’appliquent.
• Les frais d’expédition initiaux et les droits de douane payés au moment de l’achat seront déduits du montant remboursé.

Les commandes spéciales et les produits de tout autre fabricant non listé ci-dessus ne sont pas retournables.

Tout produit endommagé doit être signalé à 475 dans les 24 heures suivant la livraison. Tout article manquant doit être signalé dans un délai de 3 jours ouvrables suivant la confirmation de livraison par le transporteur.

Veuillez remplir notre FORMULAIRE DE RETOUR dans un délai de 90 jours suivant la réception de la marchandise pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RA#). Les articles retournés doivent être reçus par 475 dans un délai de 30 jours. Le client est responsable des frais d’expédition pour le retour. Il est recommandé d’assurer les articles retournés, au besoin. 475 n’est pas responsable des dommages subis pendant le transport de retour. Une fois le formulaire de retour soumis, notre équipe des opérations vous contactera dans un délai de 4 jours ouvrables.

FORMULAIRE DE RETOUR

Il est judicieux de conserver un surplus de matériaux pour d’éventuelles réparations ou remplacements. Si vous avez du matériel en trop à la fin d’un projet, envisagez de le donner à Habitat pour l’humanité, ou encore utilisez le ruban pour réparer des vêtements, chaussures ou autres articles.

Annulation de commandes

Les remboursements pour les commandes Pro Clima et Lunos annulées le jour même avant l’expédition sont sujets à des frais de transaction de 3 %. Si la commande a déjà été expédiée, veuillez consulter la politique de retour.

Crédit en magasin

475 peut offrir un crédit en magasin dans le cadre d’un remboursement ou d’un retour. Le crédit doit être utilisé dans un délai de 18 mois suivant la date d’émission. Passé ce délai, le crédit expirera.

Dépôts non remboursables

Lorsque des dépôts sont effectués, vous confirmez votre intention d’acheter les matériaux selon la facture ou l’estimation signée, et vous reconnaissez que les dépôts ne sont pas remboursables.