Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 18 juillet 2023
Cette politique de confidentialité décrit comment 475 High Performance Building Supply (le « Site », « nous », « notre ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services, faites un achat à partir de ca.475.supply, un sous-domaine de www.475.supply, (le « Site ») ou communiquez autrement avec nous (collectivement, les « Services »). Aux fins de cette politique de confidentialité, « vous » désigne vous en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site web, ou une autre personne dont les informations ont été collectées conformément à cette politique de confidentialité.
Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à tout service, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans cette politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ou accéder à aucun des Services.
Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps, notamment pour refléter les changements de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toutes les autres mesures requises par la loi applicable.
Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles à votre sujet à partir de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la façon dont vous interagissez avec nous.
En plus des utilisations spécifiques énoncées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les Services, respecter toutes les obligations légales applicables, appliquer toutes les conditions d'utilisation applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres.
Quelles informations personnelles nous collectons
Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence à des informations qui identifient, se rapportent à, décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.
Informations que nous collectons directement auprès de vous
Les informations que vous nous soumettez directement par le biais de nos Services peuvent inclure :
- Des détails de contact de base comprenant votre nom, adresse, numéro de téléphone, email.
- Des informations sur la commande, y compris votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Des informations sur le compte, y compris votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
- Des informations sur vos achats, y compris les articles que vous visualisez, que vous mettez dans votre panier.
- Des informations de soutien à la clientèle, y compris les informations que vous choisissez d'inclure dans les communications avec nous, par exemple, lorsque vous envoyez un message par le biais des Services.
Certaines fonctionnalités des Services peuvent vous demander de nous fournir directement certaines informations sur vous-même. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.
Informations que nous collectons par le biais de cookies
Nous collectons également automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). Pour cela, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à et utilisez notre site et votre compte, y compris des informations sur votre appareil, votre navigateur, des informations sur votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations concernant votre interaction avec les Services.
Informations que nous obtenons de tiers
Enfin, nous pouvons obtenir des informations à votre sujet de la part de tiers, y compris de fournisseurs et de prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :
- Les entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify.
- Nos processeurs de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin de remplir vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, afin de remplir notre contrat avec vous.
- Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les emails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons automatiquement collecter certaines informations en utilisant des technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises web, des kits de développement de logiciels, des bibliothèques tierces, et des cookies.
Toutes les informations que nous obtenons de tiers seront traitées conformément à cette politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables ou tenus pour responsables de l'exactitude des informations fournies par des tiers et ne sommes pas responsables des politiques ou des pratiques de ces tiers. Pour plus d'informations, voir la section ci-dessous, Sites Web et Liens de Tiers.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
- Fournir des produits et services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services dans le cadre de l'exécution de notre contrat avec vous, y compris pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications liées à votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, pour créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et échanges et vous permettre de publier des avis.
- Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, comme pour envoyer des communications de marketing, de publicité et de promotion par courriel, message texte ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et d'autres sites web.
- Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant une activité frauduleuse, illégale ou malveillante possible. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres détails d'accès avec quelqu'un d'autre. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
- Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un soutien à la clientèle et améliorer nos Services. Cela est dans notre intérêt légitime pour être réactif envers vous, pour vous fournir des services efficaces, et pour maintenir notre relation commerciale avec vous.
Cookies
Comme de nombreux sites web, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Pour des informations spécifiques sur les Cookies que nous utilisons en lien avec l'utilisation de notre boutique via Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons les Cookies pour optimiser et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), pour réaliser des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans nos intérêts légitimes pour administrer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des fournisseurs de services à utiliser des Cookies sur notre Site pour mieux adapter les services, produits et publicités sur notre Site et d'autres sites web.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les Cookies via vos contrôles de navigateur. Gardez à l'esprit que la suppression ou le blocage des Cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et peut faire en sorte que certains des Services, y compris certaines fonctionnalités et fonctionnalités générales, fonctionnent incorrectement ou ne soient plus disponibles. De plus, bloquer les Cookies peut ne pas empêcher complètement comment nous partageons les informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.
Comment nous divulguons les informations personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes conformément à cette politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :
- Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyses de données, support client, stockage cloud, exécution et expédition).
- Lorsque vous nous dirigez, nous demandez ou consentez autrement à notre divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou par votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.
- Avec nos filiales ou autrement au sein de notre groupe d'entreprises, dans nos intérêts légitimes pour mener une entreprise prospère.
- En lien avec une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour respecter toute obligation légale applicable (y compris pour répondre aux assignations à comparaître, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter tout terme de service applicable, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits, et les droits de nos utilisateurs ou d'autres.
Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles (dénommées par *) concernant les utilisateurs pour les fins énoncées ci-dessus dans « Comment nous recueillons et utilisons vos informations personnelles » et « Comment nous divulguons les informations personnelles » :
| Catégorie | Catégories de destinataires |
|---|---|
|
|
Nous n'utilisons pas ni ne divulguons d'informations personnelles sensibles dans le but d'inférer des caractéristiques à votre sujet.
Nous avons « partagé » (tel que ce terme est défini dans la loi applicable) des informations personnelles au cours des 12 mois précédents dans le but de mener des activités de publicité et de marketing, comme suit : Identifiants tels que les coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte avec notre logiciel de gestion de la relation client, et le service de marketing par courriel ainsi que les applications de commerce électronique Shopify qui sont nécessaires pour fournir des services sur le Site.
Contenu généré par l'utilisateur
Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur les produits et d'autres contenus générés par l'utilisateur. Si vous choisissez de soumettre du contenu généré par l'utilisateur à une zone publique des Services, ce contenu sera public et accessible à quiconque.
Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux informations que vous choisissez de rendre disponibles à d'autres, et nous ne pouvons pas garantir que les parties qui ont accès à ces informations respecteront votre vie privée ou garderont ces informations en sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que vous rendez publiquement disponibles, ou de l'exactitude, de l'utilisation ou de l'abus des informations que vous divulguez ou recevez de la part de tiers.
Sites web tiers et liens
Notre Site peut fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou non contrôlés par nous, vous devriez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations trouvées sur ces sites. Les informations que vous fournissez sur des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseautage social tiers, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou utilisateurs de ces plateformes tiers sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Notre inclusion de tels liens n'implique pas en soi une approbation du contenu sur de telles plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf si cela est divulgué sur les Services.
Sécurité et conservation de vos informations
Veuillez être conscient qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant son transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.
La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité de conserver ces informations pour maintenir votre compte, fournir les Services, respecter les obligations légales, résoudre les litiges ou appliquer d'autres contrats et politiques applicables.
Vos droits et choix
Selon l'endroit où vous vivez, vous pouvez avoir certains ou tous les droits listés ci-dessous en relation avec vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent s'appliquer uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande comme le permet la loi.
- Droit d'accès/de connaissance. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris les détails relatifs aux manières dont nous utilisons et partageons vos informations.
- Droit à l'effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
- Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
- Droit d'opposition à la vente ou au partage ou à la publicité ciblée. Vous pouvez avoir le droit de nous diriger pour ne pas « partager » vos informations personnelles ou de vous désinscrire du traitement de vos informations personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », telles que définies dans les lois sur la confidentialité applicables. Veuillez noter que si vous visitez notre Site avec le signal de préférence d'opt-out du Contrôle de confidentialité global activé, selon l'endroit où vous vous trouvez, nous traiterons automatiquement cela comme une demande de désinscription à la « vente » ou au « partage » d'informations pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le Site.
- Droit de limiter et/ou de se désinscrire de l'utilisation et de la divulgation d'informations personnelles sensibles. Vous pouvez avoir le droit de nous diriger pour limiter notre utilisation et/ou divulgation d'informations personnelles sensibles uniquement à ce qui est nécessaire pour fournir les Services ou fournir les biens raisonnablement attendus par une personne moyenne.
- Restriction du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander d'arrêter ou de restreindre notre traitement de vos informations personnelles.
- Retrait du consentement : Lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
- Appel : Vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
- Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels, et vous pouvez vous désinscrire de ces courriels à tout moment en utilisant l'option de désinscription affichée dans nos courriels. Si vous vous désinscrivez, nous pouvons toujours vous envoyer des courriels non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.
Vous pouvez exercer l'un de ces droits là où cela est indiqué sur notre Site ou en nous contactant à l'aide des coordonnées fournies ci-dessous.
Nous ne ferons pas de discrimination à votre encontre pour l'exercice de l'un de ces droits. Nous pourrons avoir besoin de recueillir des informations auprès de vous pour vérifier votre identité, comme votre adresse courriel ou vos informations de compte, avant de fournir une réponse substantielle à la demande. Conformément aux lois applicables, Vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un agent, nous exigerons que l'agent fournisse une preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrons avoir besoin que vous vérifiiez votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable, comme requis par la loi applicable.
Plaintes
Si vous avez des plaintes sur la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l'aide des coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, selon l'endroit où vous vivez, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant à l'aide des coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer votre plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.
Utilisateurs internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous vivez, y compris aux États-Unis. Vos informations personnelles sont également traitées par le personnel et les prestataires de services tiers et les partenaires dans ces pays.
Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus comme les Clauses Contractuelles Standard de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente pertinente du Royaume-Uni, le cas échéant, à moins que le transfert de données ne soit vers un pays qui a été déterminé pour fournir un niveau adéquat de protection.
Contact
Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits qui vous sont disponibles, veuillez appeler le 800-995-6329 ou nous envoyer un courriel à info@475.supply ou nous contacter à Passive House Center Inc (d/b/a 475 High Performance Building Supply), 334 Douglass Street, Brooklyn NY 11217,